ARKOS Stratégie est un organisme de formation certifié Qualiopi, basé à Manzat, dans le Puy-de-Dôme. Nous formons vos équipes et vos dirigeants à la gestion de conflit, à la prévention des risques et à la sûreté, avec une pédagogie immersive directement issue du terrain. Grâce à notre certification Qualiopi, nos formations sont finançables par les OPCO. Nous intervenons en intra-entreprise dans tout le Puy-de-Dôme, à Clermont-Ferrand, Riom, Issoire, dans l’Allier à Vichy, Moulins et Montluçon et dans toute la région Auvergne-Rhône-Alpes.
Formation gestion de conflit et désamorçage
C’est le cœur de notre expertise. La gestion de conflit est une compétence stratégique pour toute organisation en contact avec du public. Désamorcer une tension avant qu’elle ne dégénère est une compétence qui s’apprend et se travaille. Nos formations à la gestion de conflit reposent sur une méthode éprouvée et des mises en situation concrètes : communication verbale, posture, techniques de désescalade et gestion des situations conflictuelles dégradées. Vos collaborateurs repartent avec des outils immédiatement applicables, que ce soit à l’accueil, sur le terrain ou en contact avec du public.
Gestion du stress
Gérer une situation tendue commence toujours par se maîtriser soi-même. Face à la pression ou à une agression, un professionnel submergé par son propre stress alimente l’escalade sans même s’en rendre compte : la voix se tend, les gestes se crispent, la lucidité recule. À l’inverse, savoir réguler ses réactions et garder son sang-froid désamorce une grande partie des tensions avant qu’elles ne montent.
Cette formation apprend à reconnaître les mécanismes du stress, à réguler ses réactions physiologiques en quelques secondes et à rester lucide sous pression. C’est le socle indispensable de la gestion des conflits, et un levier direct de prévention des risques psychosociaux : le stress répété lié aux incivilités et à la pression use les équipes, dégrade la santé et pèse sur l’organisation. Former ses collaborateurs à le gérer, c’est agir concrètement sur un facteur de RPS reconnu, dans le cadre de l’obligation de sécurité de l’employeur.
Animée par un praticien de terrain, la formation privilégie la mise en situation concrète plutôt que la théorie. Elle se déroule sur votre site, en intra comme en inter, et s’adapte à votre secteur et à vos contraintes.
Prévention des risques : terrorisme, vol à main armée, situations dégradées
Au-delà du conflit du quotidien, nous formons vos équipes à faire face aux situations les plus critiques. Nos modules de prévention des risques couvrent la menace terroriste, le vol à main armée et la gestion des situations conflictuelles dégradées. Comprendre les mécanismes d’une agression, adopter les bons réflexes et protéger les personnes : ces formations préparent concrètement vos collaborateurs à réagir face à l’exceptionnel. Ces situations extrêmes prolongent notre approche de la gestion des conflits, jusqu’aux cas les plus dégradés.
Formations réglementaires en sécurité incendie
Nous accompagnons également les entreprises dans le respect de leurs obligations légales en matière de sécurité incendie. Formation à la manipulation des extincteurs, formation guide-file et serre-file, exercices d’évacuation : autant d’actions imposées par le Code du travail que nous dispensons directement dans vos locaux, avec du matériel professionnel et des mises en situation réelles.
Audit de sûreté et conseil
Nous réalisons l’audit de votre dispositif de sûreté : identification des vulnérabilités, analyse des risques et préconisations concrètes de mise en conformité. Un regard extérieur et expert pour renforcer la sécurité de votre organisation et anticiper plutôt que subir.
Élaboration du Document Unique (DUERP)
La rédaction du Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels est une obligation pour tout employeur. Nous réalisons votre DUERP selon une méthodologie rigoureuse, en identifiant et en hiérarchisant les risques propres à votre activité, pour vous mettre en conformité et protéger vos salariés.
Formation et accompagnement des dirigeants
Notre accompagnement ne s’arrête pas à la salle de formation. Au-delà des titres professionnels de formation des dirigeants sur lesquels Arkos stratégie intervient, nous accompagnons les dirigeants dans leurs problématiques du quotidien : conformité réglementaire au Code de la sécurité intérieure (CSI), mais aussi sur toutes les problématiques imposées dans la gestion d’une TPE/PME et les ressources humaines comme la gestion des conflits. Un appui concret, de terrain, pour piloter votre activité en toute sérénité.
Un organisme certifié Qualiopi, des formations finançables OPCO
ARKOS Stratégie est certifié Qualiopi pour ses actions de formation, notamment celle à la gestion des conflits, à l’issue d’un audit sans aucune non-conformité. Cette certification vous garantit des formations conformes aux référentiels en vigueur et, surtout, leur prise en charge possible par votre OPCO. Nos formations sont conçues et animées par un professionnel de la sécurité fort de quinze ans d’expérience de terrain et de management, agent cynophile, agent de sécurité armée, formateur et également titulaire du SSIAP 3.
Formations en intra-entreprise dans le Puy-de-Dôme et en Auvergne-Rhône-Alpes
Nous intervenons directement dans vos locaux, à la date qui vous convient, partout dans le Puy-de-Dôme : Clermont-Ferrand, Riom, Issoire, Thiers, dans l’Allier à Vichy, Moulins et Montluçon et dans toute la région Auvergne-Rhône-Alpes. Nos sessions sont calibrées pour préserver le temps de pratique et l’efficacité pédagogique.
Demandez votre devis de formation
Que votre besoin porte sur la gestion des conflits, la prévention des risques ou un audit de sûreté, contactez ARKOS Stratégie.
Arkos stratégie est certifiée qualiopi : action de formation
